インバウンドを目的としない大原孝治さん

一時期中国人の訪日がブームとなり、多くの中国人が日本を訪れて大量の買い物をしてくれたこともあり、多くの小売業者はインバウンド特需を得ることができました。しかしながらその後は中国人が日本で買い物をした際に生じる税金の額が変更されてしまい、中国の大量買いは終焉を迎えたため、インバウンドを目的として経営をしていた小売業者は非常に苦しむこととなりました。そんな中、インバウンド特需の恩恵はしっかりと享受しつつ、中国人観光客が減少した後も業績を伸ばし続けているのがドンキホーテです。なぜドンキホーテはインバウンド特需が終焉を迎えても儲かっているのでしょうか。

ドンキホーテが成功している最も大きな要因は経営者である大原孝治さんの優れた経営判断能力にあります。大原孝治さんはインバウンド特需はチャンスと判断してしっかり中国人観光客を掴むサービスを展開する一方で、ドンキホーテ本来の強みである顧客第一主義や店長に店舗経営を委ねるという自分たち本来の姿を見失うこと無く経営を行っていたため、インバウンド特需が終焉を迎えても顧客がお店から離れていかなかったのです。

ドンキホーテでは外国人観光客にものを売るだけでなく、来店して楽しい気分を味わってもらえるような店舗づくりをしました。この事が外国人観光客の心を掴み、大量買いこそ減ったものの相変わらずドンキホーテは中国人観光客からは高い支持を得ていますし、中国だけでなくアジア全土から人が来るようになったのです。